Основные мероприятия повышения конкурентоспособности
В целях совершенствования мероприятий по стимулированию продаж следует ввести бонусные карты, это будет способствовать увеличению мотивации потребителей. Также можно проводить предпраздничные мероприятия, розыгрыши или выдачу призов, например 1000 - му покупателю. Как показало исследование, одним из недостатков в деятельности предприятия явилось, невозможность оплаты товаров по кредитной карте. Для решения этой проблемы можно поставить банкомат в торговом зале.
Для привлечения дополнительного числа покупателей можно продлить режим работы на 1 час, тогда режим работы магазина будет выглядеть так.
Таблица 3.4 - Планируемый режим работы
|
Дни недели |
Режим работы |
|
Понедельник |
С 09 - 00 до 19 -00 |
|
Вторник |
С 09 - 00 до 19 -00 |
|
Среда |
С 09 - 00 до 19 -00 |
|
Четверг |
С 09 - 00 до 19 -00 |
|
Пятница |
С 09 - 00 до 19 -00 |
|
Суббота |
С 09 - 00 до 18 - 00 |
|
Воскресенье |
С 09- 00 до 17 -00 |
Это мероприятие позволит получить дополнительную прибыль, так, как наибольшая часть посетителей магазина это люди в возрасте от 30 до 50 лет, соответственно это категория людей работает до 17 - 00. И не всегда успевает приобрести нужный им товар.
С целью получение прибыли и удобство покупателей можно в торговом зале установить электронный автомат, с помощью которого покупатели будут оплачивать услуги сотовой связи, интернета, а комиссия с платежей позволит получить дополнительную прибыль предприятию.
В целях совершенствования торгово-технологического процесса следует вести приемку товара не в торговом зале, загромождая при этом проходы для покупателей, а на складе.
Необходимо организовать послегарантийное обслуживание покупателей, особенно такой группы товаров, как электроинструмент. Это позволит установить благоприятные отношения с нашими клиентами, а лучшая реклама - это о благоприятные отзывы клиентов.
Для улучшения культуры и качество обслуживание можно проводить как профессиональные так и психологические тренинги на рабочем месте, проводить ежедневные планерки, собрания и решать проблемы совместно с персоналом.
Данные мероприятия позволят увеличить уровень конкурентоспособности, увеличат товарооборот, узнаваемость предприятия на потребительском рынке г. Благовещенска.
Конкурентоспособность предприятия можно совершенствовать, используя предложенные мероприятия, но для их внедрения необходимо провести расчет затрат.