Комплексный анализ деятельности ООО «Флюгер»
Общая характеристика предприятия
Туристская фирма «Флюгер» является обществом с ограниченной ответственностью.
Юридический адрес фирмы: ООО «Флюгер»
, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 13, пом. 54
ОГРН:1069847561992
ИНН:7840352586
Телефоны: +7(812)575-85-88
Генеральный директор: Малых Алла Юрьевна где посмотреть оперативную память на windows 7
Туристская фирма «Флюгер» занимается приемом туристов в Санкт-Петербурге, а также является туроператором по выездному туризму, организуя автобусные и авиатуры в Европу.
Особенностью управления в ООО «Флюгер», является взаимозаменяемость сотрудников, т. е. каждый знает работу каждого.
Анализ организационной структуры
Планирование деятельности туристской фирмы «Флюгер» представляет собой комплекс оперативного и стратегического планирования.
Управление в туристской фирме «Флюгер» осуществляет генеральный директор, которому подчинены все сотрудники фирмы. Генеральный директор не только управляет фирмой, но и выполняет функции менеджера по персоналу.
Организационная структура ООО «Флюгер» имеет следующий вид:
Рис. 2.1.1 Организационная структура ООО «Флюгер»
Оперативное планирование направлено на решение текущих проблем. Так, например, в ходе деятельности необходимо оперативно решать такие проблемы, как бронирование номеров в гостиницах, бронирование билетов, оформление загранпаспортов и виз.
Тактическое планирование направлено на решение среднесрочных задач, обеспечивающих бесперебойное функционирование фирмы. Так, например, туристская фирма «Флюгер» с этой целью участвует в туристских выставках, как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, заключая договора, налаживая партнерские отношения для дальнейшего развития фирмы.
Стратегическое планирование направлено на долгосрочную перспективу. Так, руководство фирмы разрабатывает и просчитывает открытие нового направления деятельности (отдел по приему туристов в Санкт-Петербурге), а также разработка новых туров.[28,с.52]
Так, в туристической фирме «Флюгер» система вознаграждения работников включает шкалу возрастающих выплат - по достижении больших объемов продаж в процентах; характерна гибкая система отпусков для всего персонала. Уделяется должное внимание профессиональной подготовке и переподготовке сотрудников. Первоочередное внимание обращено на состояние личной дисциплины каждого и коллектива в целом. Установление духа коллективизма, семейственности и корпоративности в фирме привело к улучшению производственных результатов и укреплению искренних дружеских отношений, уважения и преданности фирме. При этом соблюдаются нормы этики в общении с персоналом и поведении в обществе.[15,с.6]
Анализ объема и ассортимента оказываемых услуг ООО
«Флюгер»
Фирма «Флюгер» является туроператором по выездному и въездному туризму. Ежегодно турфирма «Флюгер» предлагает туристам отдых в Европе, а также организует прием туристов в Санкт-Петербурге. В туристическую фирму «Флюгер» обращаются множество клиентов, среди которых есть и постоянные. Клиентам, обратившимся в турфирму, предоставляют полную информацию об имеющихся турах, показывают каталоги, фотографии и прайс-листы. Клиенты встречаются с вежливыми и приветливыми менеджерами, вследствие чего возникает ощущение, что их здесь ждали и рады видеть. К клиентам обращаются по имени-отчеству. Клиентам, которые уже имели дело с туристской фирмой «Флюгер», делается скидка 5 %.
Еще статьи по экономике
Исследование показателей по труду и заработной плате
оплата труд производительность
Экономия
труда, рациональное использование трудовых ресурсов в торговле имеют большое
значение для развития всей экономики страны и непосредственно самой от ...
Бережливое производство России
Бережли́вое
произво́дство
в России - концепция менеджмента, созданная и основанная на неуклонном
стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагае ...
Экономическая политика как способ реализации экономических целей
Чтобы рассматривать тему данного реферата - «Экономическая
политика как способ реализации экономических целей» следует начать с
определения понятия «экономическая политика» в целом. Хоче ...